一、调查租金逾期原因

　　

　　收调查租金逾期原因主要从两方面入手，一是从客户方面入手调查，主要对客户进行资信调查，目的是通过调查掌握客户资信真实情况，分析客户的催收阶段的资信调查应重点调查客户现阶段的生产经营能力、财务状况、信用状况。工作人员在租金催收过程中的问题，如忘记按期向承租人催收租金。

　　

　　二、逾期租金催收原则

　　

　　（一）注意与客户的关系。与客户的良好关系是融资租赁公司维持市场份额的关键，也是增强融资租赁公司美誉度的有效途径。因此应根据客户情况区别对待：对于非恶意、资信较好的客户应继续保持业务往来，了解客户的实际情况，如果客户仅仅处于暂时的付款困难，可以适当延长信用期，不能轻易得罪客户，力争在不影响双方关系的情况下收回欠款，并获得客户违约金或其他补偿；对恶意及资产状况出现严重不良的客户应采取一切合法手段，将损失降到最低。

　　

　　（二）灵活运用各种的催收方式。催收方式并无明确标准，融资租赁公司应根据具体情况灵活机动地运用各种手段，既要维护公司利益，减少公司损失，又要尽可能地维持与客户的关系。向客户追收欠款必须讲究方式，尽可能达到双赢的目的。

　　

　　（三）必须考虑催收成本。催收必须考虑收款成本，也就是要从效益的角度考虑。因此，融资租赁公司应尽可能采取最低的催收成本，将融资租赁公司的损失减少到最小。

　　

　　一般说来，融资租赁公司催收欠款应从催收费用最小的方法开始，催收的程序一般为：信函通知、电报电话传真催收、派人面谈、发律师函、起诉或仲裁催收，催收中形成的文字记录，传真、函电、邮寄凭证等必须留底，以便作为日后主张权利及诉讼证据。如融资租赁公司在催收欠款时，没有考虑成本，催收方法不当将造成催收费用大量增加，增加融资租赁公司的管理费用。

　　

　　为做到及时催收，催收各程序间要设置合理期限，各程序要环环相扣，衔接紧密，整个期限不要拉得过长，最好在半年内。因为催收时间与成功率有较大关系。据有关统计，超过半年的欠款回收成功率为57.8%，超过1年的欠款回收成功率为26.6%，超过2年的欠款只有13.6%可以收回。

　　

　　除了租金拖欠期限，另外还需要对逾期客户分类。由于每个企业经营情况、企业负责人个性不同等情况。因此针对不同的业务情形、拖欠期限，企业可以分门别类采取不同策略进行租金催收：

　　

　　(一)、还款意愿和还款能力良好，逾期原因特殊（外出、遗忘等）

　　

　　在24小时内联系客户，并应通过和客户联系较多的业务人员再次提醒客户准时还款，加强沟通，告知对于及时还款的奖励和逾期不还的风险。

　　

　　这是逾期的典型案例。对于这类客户，租赁公司则需要派员上门调查真实原因，重点分析其还款能力。（还款意愿体现：客户配合提供相关资料、出具承诺书、想办法筹措资金等。）

　　

　　(三)、有能力无还款意愿或还款意愿恶化

　　

　　首先，要判断承租人还款意愿：还款能力是客观因素，意愿是主观因素，这一点可以通过承租人一些客观的表现来评估。

　　

　　一般情况下，出现以下情形就可以认为还款意愿有问题，这些包括：客户易冲动，所陈述的理由不真实或不一致；不愿意承诺具体日期，或者承诺还款但未兑现；客户不诚实，在逾期的原因上撒谎；客户不配合；客户明确表明拒绝还款；客户在转移资产等。

　　

　　处理流程：

　　

　　(四)、无还款意愿或丧失还款能力

　　

　　一般情况下，在这种情况下想改变承租人的还款意愿比较困难，如改变不了，则要及时启动诉讼程序！甚至在一些特殊情况下，可直接启动诉讼程序。

　　

　　在这个过程中结合其他方式给客户施加压力和加强控制，对于客户的欺诈行为要付诸法律手段。通过启动内审，总结分析和审贷会的经验教训，避免这样的情况再次出现。

　　

　　(五)、租金催收的一般程序总结：

　　

　　而“催收”方式没有具体规定，不同的企业采用的催收手段也不一样，也不乏看到一些“特殊”的处理方式，但这里我们仅为大家整理合法催收方式。

　　

　　第一步：到期未付，追帐人员应电话提醒客户付款，并询问是否收到到期付款通知单。

　　

　　第二步：过期15天未付，发出第一封收帐信，并打电话给对方负责人询问情况，了解其态度。

　　

　　第三部：过期30天未付，听取承租人解释原因；派员上门调查真实原因；获取承租人偿还租金及罚息的书面承诺。

　　

　　第四部：过期60日未付款，加速支付租金提醒；书面通知担保人。

　　

　　第五步：过期90日未付款，发出书面催收通知，并采取下列行动：#p#分页标题#e#

　　

　　第六步：超过半年未付，取回租赁物，考虑进入诉讼程序，申请财产保全。

　　

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